LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang Malaysia Lottery

Kami beroperasi di bawah kerangka peraturan yang jelas untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Setiap transaksi, akun pengguna, dan data peribadi anda dilindungi mengikut undang-undang perlindungan data tempatan...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun & TransaksiHak Pengguna & Akses MaklumatProses Pemulihan Akaun
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka Undang-Undang Malaysia Lottery

Pernyataan Kedudukan Undang-Undang kami

Malaysia Lottery menyediakan layanan permainan untuk pengguna di wilayah tempat undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan perlindungan data dan privasi yang terpakai di setiap yurisdiksi yang kami layani. Akaun anda dijamin dengan protokol keamanan berlapis dan enkripsi standard industri. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasi sebelum penyelesaian. Kami tidak membagikan maklumat akaun anda kepada pihak ketiga tanpa

persetujuan eksplisit anda, dan anda berhak meminta salinan lengkap rekod akaun anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK BANTUAN

Saluran Sokongan Peraturan & Privasi

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, peraturan yang kami patuhi, atau cara mengakses maklumat akaun anda, hubungi pasukan kami melalui salah satu...

Email Kepatuhan Hantar pertanyaan undang-undang, privasi atau permintaan akses data ke alamat email khusus kami. Kami...
Sokongan Langsung dalam Akaun Buka tiket sokongan dari menu akaun anda dan pilih kategori 'Privasi & Undang-Undang'. Masa...
Borang Permintaan Formal Lengkapkan borang pemulihan maklumat atau permintaan privasi kami di laman undang-undang kami. Pejabat kami...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keamanan Data & Akaun Kami

Kami telah membina sistem untuk melindungi data peribadi anda, mengesahkan setiap transaksi pembayaran, dan memastikan anda mempunyai kawalan penuh atas akaun anda. Setiap fungsi keamanan dirancang mengikut piawaian undang-undang Malaysia dan amalan...

Enkripsi Hujung ke Hujung

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3. Maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Pengesahan Identiti Berlapis

Kami mengesahkan identiti anda menggunakan dokumentasi imej, pengesahan pembayaran dan pemeriksaan silang data. Ini melindungi akaun anda daripada akses tidak sah dan penipuan.

Pemantauan Aktiviti Akaun

Sistem kami menjejaki akses akaun, perubahan perincian dan transaksi besar. Anda menerima pemberitahuan untuk setiap aktiviti penting dan boleh membatalkan tindakan yang disyaki.

Penghapusan Data Terancang

Data akaun anda disimpan selama akaun anda aktif. Apabila anda menutup akaun, kami menghapus maklumat peribadi dalam 90 hari kecuali kami dikehendaki menyimpan rekod untuk tujuan undang-undang.

Permintaan Ubah Privasi

Anda boleh meminta untuk mengubah, memperbaiki atau menghapus maklumat akaun anda dengan menghubungi sokongan. Kami memproses permintaan ini dalam 5 hari kerja dan menghantar pengesahan tertulis.

Tim Kepatuhan Berdedikasi

Pasukan kepatuhan kami memantau perubahan peraturan dan memastikan semua sistem kami memenuhi syarat undang-undang Malaysia dan standard perlindungan data global.

Jawapan Mengenai Privasi, Data & Hak Anda

Data anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, mengesan aktiviti penipuan, dan mematuhi peraturan undang-undang. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda dengan pengiklan pihak ketiga atau penyedia layanan lain tanpa persetujuan bertulis anda terlebih dahulu.

Buka akaun anda, pilih 'Tetapan > Privasi & Data', kemudian klik 'Minta Salinan Data Saya'. Kami menghantar berkas lengkap semua rekod akaun, transaksi dan komunikasi dalam 5 hari kerja ke alamat email terdaftar anda.

Tidak. Butir-butir kad atau e-dompet tidak disimpan di pelayan kami. Kami hanya menyimpan rujukan transaksi yang disahkan dan bukti pembayaran. Pemproses pembayaran kami yang dilesen mengendalikan penyimpanan maklumat sensitif pembayaran.

Ya. Masuk ke 'Tetapan Akaun' dan kemas kini maklumat anda. Untuk alamat berdaftar yang digunakan untuk pengesahan identiti, kami mungkin memerlukan dokumentasi semasa sebelum memproses perubahan untuk kepatuhan undang-undang.

Apabila anda menutup akaun, maklumat peribadi anda dijadualkan untuk dihapus dalam 90 hari. Kami mengekalkan rekod transaksi seperlunya untuk tujuan cukai dan kepatuhan undang-undang Malaysia, tetapi anda tidak boleh dikenal pasti daripada data terselamat ini.

Kami menggunakan pengesahan dua faktor (2FA), pemantauan aktiviti terhadap akses anomali, dan enkripsi semua komunikasi. Setiap login, permintaan pengeluaran dan perubahan tetapan menghasilkan pemberitahuan keselamatan ke alamat e-mel anda.

Hubungi pasukan kepatuhan kami di [email protected] atau buka tiket sokongan dalam akaun anda dengan kategori 'Privasi & Undang-Undang'. Kami membalas dalam 48 jam dengan penjelasan lengkap atau penyelesaian.